,當(dāng)儀器儀表產(chǎn)品的應(yīng)用無(wú)處不在時(shí),銷售產(chǎn)品已不是廠商們發(fā)展企業(yè)的重點(diǎn)
,而是要將使用產(chǎn)品后的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行下去
。
在儀器儀表產(chǎn)品的使用中具有“全生命周期”的概念,通俗地講就是從產(chǎn)品的使用開(kāi)始到它報(bào)廢為止就是該產(chǎn)品的全生命周期
。而全生命周期的服務(wù)則是廠商將產(chǎn)品賣給客戶起就要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)維修
,包括產(chǎn)品的使用和修理,以及技術(shù)的培訓(xùn)等
。
儀器儀表行業(yè)中的服務(wù)類似于消費(fèi)類行業(yè)
,但是,與之區(qū)別又顯而易見(jiàn)
。消費(fèi)類行業(yè)只會(huì)為客戶的產(chǎn)品進(jìn)行維修
,而且具備全生命周期服務(wù)的少
。而儀器儀表行業(yè)的客戶服務(wù)不僅包括產(chǎn)品故障后的維修
,也包括了日常使用中的維護(hù)和保養(yǎng),更包括了在故障發(fā)生前就預(yù)見(jiàn)生產(chǎn)中的各種情況
,將損失降到zui低
。
曾幾何時(shí)
,國(guó)產(chǎn)品牌與在售后服務(wù)上存在一定差距。國(guó)產(chǎn)品牌在維修速度
、備品備件的更換速度和維修費(fèi)用方面都略勝于品牌
。隨著中國(guó)市場(chǎng)的日益重要,國(guó)外品牌的“本地化”戰(zhàn)略不斷增強(qiáng)
,特別是在中國(guó)建立工廠后
,維修中的時(shí)間問(wèn)題自然就消失了。與此同時(shí)
,國(guó)外品牌的儀器儀表廠商正在將售后服務(wù)及培訓(xùn)收費(fèi)的概念帶入中國(guó),隨之其在中國(guó)的服務(wù)能力也大幅度提高
,服務(wù)也就成為了儀器儀表行業(yè)的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)
。
我相信精博儀表公司會(huì)把此項(xiàng)服務(wù)更的進(jìn)行下去!